Condiciones generales de venta

Bienvenido a Tienda Shivano

En este sitio podrás usar, sin costo alguno, nuestro software y aplicaciones para equipos móviles con el fin de visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos que tenemos para ti. En Tienda Shivano nuestra prioridad es que te sientas contento y satisfecho con las compras que realizas. También nos interesa que tengas la tranquilidad y sientas nuestro respaldo en todo momento. Por eso, tenemos las garantías legales y las ofrecidas por los fabricantes de los productos que vendemos.

PROCESO DE COMPRA

Para hacer compras en este sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
• Crea tu cuenta, registrando los datos que te señalen. • Selecciona los productos de tu interés y agrégalos al Carrito de Compra”.
• Selecciona el tipo de despacho y uno de los medios de pago disponibles en el sitio.
• Una vez colocada la orden, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, el medio de pago, el valor total de la operación y las demás condiciones de tu orden, la que podrás imprimir y almacenar; y un número único de la orden, con el que podrás hacer el seguimiento de ella. Te enviaremos esta información vía e-mail, a la dirección electrónica que hayas indicado.
• Tu orden pasará a un proceso de confirmación de pago, en resguardo de tu seguridad, con detalles de la compra.
• Cumplida exitósamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago, se enviará el comprobante de compra con la respectiva boleta o factura en formato electrónico y se te despachará el producto, de acuerdo al método de envío que hayas seleccionado, de entre los que se encuentren disponibles en el sitio.
Si la compra fue realizada por cualquier método de envío, dentro de 4 días hábiles estaremos realizando tu despacho, el cual se te enviará la información respecto al seguimiento de paquete. Su derecho a garantía lo puede ejercer porque el producto salió defectuoso, no porque no le gustó, todo esto se encuentra regulado por la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Este derecho le permite, durante los 3 primeros meses desde que compró o recibió un producto nuevo, que le salió malo, solicitar que le cambien el producto por uno que sí sirva o que lo reparen gratuitamente el producto.

PREVENTA

Los productos en la sección Preventa tendrán la fecha estimativa de llegada en el nombre de cada uno, lo que quiere decir que dentro de ese aproximado se realizará el despacho, ignorando la fecha que indica el transportista. Dado el contexto actual puede que las fechas estimadas sufran retrasos por parte de los distribuidores.

DESPACHO Y GARANTíA

Si la compra fue realizada por cualquier método de envío, dentro de 4 días hábiles estaremos realizando tu despacho, el cual se te enviará la información respecto al seguimiento de paquete (dado el contexto actual puede haber excepciones respecto a este plazo). Su derecho a garantía lo puede ejercer porque el producto salió defectuoso, no porque no le gustó, todo esto se encuentra regulado por la Ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores. Este derecho le permite, durante los 3 primeros meses desde que compró o recibió un producto nuevo, que le salió defectuoso, solicitar que le cambien el producto por uno que sí sirva o que lo reparen gratuitamente el producto.